Desde a formação à implementação
Formação 100% online
Como estabelecer o preço do seu hotel? Qual o segredo de executar RM de forma eficiente em apenas 1-2 horas por dia? Como conseguir assegurar uma comunicação eficaz entre RM e respetivos colegas? De que forma organizar reuniões de estratégia curtas mas eficientes?
As respostas para estas e muitas outras questões no curso de revenue management: Guia Essencial de RM.
Desvendamos técnicas e tudo aquilo que realmente precisa saber sobre Revenue Management, desde percorrer passo a passo o processo de yield management até ao desenvolvimento de um orçamento e plano estratégico anual. Partilhamos dicas e ferramentas desenvolvidas ao longo dos anos e melhores práticas de algumas das principais cadeias internacionais. Os conteúdos necessários para elevar a sua função de Revenue Management ao próximo nível.
Programa com Sessões Intercalares
Este programa foi desenhado para assegurar um acompanhamento regular por parte do formador ao longo das 6 semanas em que decorre a formação online. As sessões de interacção online ao vivo são realizadas em datas pré-definidas, para que possam ser esclarecidas todas as questões que os formandos tenham ao longo dos módulos.
Antes das sessões o formador solicitará que sejam enviadas as questões a colocar ou referência a módulos de recapitulação. No entanto, no decorrer destas sessões poderá abordar o formador com dúvidas ou sugestões.
6 sessões online ao vivo com formador
Duração estimada de 30-60 minutos, cada
Aprenda por si, mas também com questões de outros: sessões abertas com todos os formandos em simultâneo
Antes de cada sessão serão recolhidos os tópicos / questões junto de cada formando
Consultoria
O desafio das formações concentra-se sobretudo em transpor os conteúdos teóricos para a prática. Apesar do curso da XLR8 ser essencialmente prático, construímos um programa de pós-formação, para facilitar o processo de execução que consiste em agendar 5 reuniões customizadas, “one to one” com cada unidade hoteleira.
Devem participar nesta reunião todos os intervenientes na definição da Estratégia dessa unidade / grupo hoteleiro, nomeadamente revenue management, vendas, marketing, direcção geral, etc. O objectivo passa por discutir as principais barreiras identificadas pela unidade hoteleira e, em conjunto, definir os melhores modelos de implementação a seguir.
Ao longo das várias sessões de formação e consultoria iremos o know-how necessário e os templates base para que se possam construir ferramentas de análise e documentos de suporte. Para além disso, contribuímos ainda para assegurar que as reuniões de estratégia são eficientes e que os processos em prática se ajustam à realidade da Unidade Hoteleira ou Grupo de Hotéis.
Mais sobre as reuniões de consultoria
Conteúdo das reuniões
O conteúdo é ajustado à realidade de cada unidade hoteleira ou grupo de hotéis. A primeira reunião (kick-off) serve precisamente para se customizar o programa através do levantamento de necessidades e barreiras identificadas. No entanto, abaixo deixamos uma sugestão de conteúdos e estrutura do programa de consultoria:
1. Reunião Kick-off
Objectivos e alinhamento de expectativas
Levantamento de necessidades
2. Revisão Estrutura
Segmentação
Modelo de Gestão de Contas
Estrutura de Preços
3. Revisão de Directrizes Estratégicas
Plano Estratégico
Plano de Ações por segmento
Plano de Receitas: simulação de cenários
4. 1ª Reunião de Estratégia: XLR8 prepara e conduz
Regularidade e elementos necessários
Estrutura da reunião e outputs esperados
5. 2ª Reunião de Estratégia: XLR8 observa
Regularidade e elementos necessários
Estrutura da reunião e outputs esperados
Ferramentas e Documentos a desenvolver
O modelo de consultoria assenta numa base de acompanhamento por parte da equipa XLR8rms na revisão de materiais que a unidade hoteleira irá desenvolver ao longo da formação e reuniões customizadas.
Para tornar o processo eficiente e assegurar que os resultados do programa se traduzem num aumento de receitas, devem ser desenvolvidos vários materiais de apoio pelo Hotel/Grupo. Alguns deles são obrigatórios, conforme assinalado abaixo:
Plano Estratégico
Análise Externa
Análise Interna (obrigatório)
Caracterização da Concorrência (obrigatório)
Plano de Receitas
Guidelines Estratégicos (obrigatório)
Plano de Ações (obrigatório)
Estrutura de Preços (obrigatório)
Segmentação (obrigatório)
Job Description
Procedimento de Revenue Management
Entre outros
Nota: o know-how e templates serão partilhados no decorres das sessões de formação e consultoria
Procura um projecto de consultoria com maior amplitude?
Consulte os nossos programas…
Questões frequentes
De que forma(s) posso proceder com o pagamento e inscrição?
Poderá efectuar o pagamento e respectiva inscrição através de transferência bancária. Solicitamos que prossiga com os seguintes passos:
IBAN para transferência: PT50-0033-0000-45461618464-05
Aguardamos que nos envie cópia de comprovativo de transferência e detalhes de facturação (nome e número de contribuinte) para info@xlr8rm.com
Enviaremos email de seguida com: acessos de formação, respectiva factura e solicitaremos agendamento de reunião para se poderem recapitular os moldes do programa e definir datas
Posso partilhar os meus acessos ou conteúdos da formação com outras pessoas?
Os acessos são exclusivos para as pessoas designadas para o programa. Ou seja, tal como referido o programa é válido para equipas de 1 a 10 elementos para os quais os acessos serão válidos. Conforme descrito na política de privacidade, os acessos são pessoais e intransmissíveis, não sendo, de nenhuma forma, permitida a sua partilha, divulgação ou comunicação de conteúdos e acessos a terceiros. Para este efeito o/a formando/a compromete-se a, de uma forma diligente, usar e a manter confidenciais os seus dados e conteúdos da formação, assumindo para todos os efeitos legais todas as consequências da sua divulgação a terceiros.
Qual o tempo estimado de duração do programa?
A primeira parte do programa - formação e sessões intercalares - deverão ser realizados num espaço de 6 semanas. Após a formação deverá ser agendada reunião de kick-off onde ambas as partes - XLR8 e unidade hoteleiro ou grupo hoteleiro - estabelecem um cronograma que inclui deadlines para materiais a desenvolver e datas de reunião a agendar, sendo expectável que estas reuniões ocorram num período entre 2-4 meses dependendo da disponibilidade da equipa do hotel/grupo.
Durante quanto tempo o meu acesso à formação online estará activo?
Os acessos encontram-se activos por um período mínimo de 6 meses, após o momento de inscrição/pagamento
É obrigatório que todas as pessoas da equipa tenham que assistir a todas as sessões semanais ou reuniões de consultoria?
Não, não há um mínimo de sessões ou reuniões obrigatórias. Ou seja, cada elemento da equipa poderá assistir a todas ou apenas a algumas, sem prejuízo de finalização do programa.
As reuniões a realizar serão presenciais ou online?
As reuniões incluídas no programa são online tal como as sessões intercalares. Caso pretenda realizar reuniões presenciais, este serviço tem um custo a informar.
Para que unidades ou grupos se dirige o programa?
Para unidades hoteleiras ou grupos hoteleiros que pretendam:
Reestruturar ou melhorar a produtividade do seu departamento de revenue management
Implementar uma cultura de revenue management
Criar uma nova estrutura de revenue management que pode incluir a contratação de um novo membro de equipa para assumir esta função dentro da unidade/grupo
Assegurar que todas as equipas dentro do hotel/grupo têm formação nesta área e estão alinhadas em relação aos processos de revenue management
Para que elementos se dirige o programa?
Dentro de cada estrutura, recomendamos que sejam incluídos todos os elementos da equipa que directamente contactam com revenue management, nomeadamente:
Vendas e Marketing (onde incluimos E-commerce, entre outras áreas)
Direcção Geral
CRM Manager/executive
Front Office Manager/executive
Director/a de F&B
Entre outros